Som en bilaga till fakturan har vi nu skickat ut de nya Allmänna avtalsvillkoren som gäller för konsumenter inom både elnät och elhandel. Dessa börjar gälla från och med 2026-01-01, och de ersätter de avtalsvillkor som funnits sedan tidigare och som i sin tur förhandlades fram under 2012.
Det är Energiföretagen som utarbetat de nya avtalsvillkoren efter överenskommelse med Konsumentverket. Anledningen till att du nu fått dem som en bilaga till din faktura är för att vi som Nätbolag respektive Elhandelsbolag är tvungna att kommunicera ut dem till samtliga kunder senast två månader innan de träder i kraft.

Du som kund behöver inte göra någonting utan de accepteras per automatik med att du fortsätter konsumera el.

Våra Allmänna avtalsvillkor finns som trygghet för dig som kund och hanterar leveranssäkerhet med mera. Du hittar både nya och nuvarande avtalsvillkor under fliken Kundservice.